Confidencialidad
Última actualización: enero de 2024
Política de confidencialidad y protección de datos personales
Le invitamos a leer esta Política de Protección de Datos antes de utilizar nuestro sitio web y/o nuestra Aplicación y, más específicamente, los Servicios que le ofrecemos. Esta política de privacidad define cómo ALOBEES usa y protege la información que usted le transmite cuando utiliza el sitio https://www.alobees.com/. La Política de protección de datos está vigente desde el 25 de mayo de 2018. Es importante recordar que, como parte de la administración y el funcionamiento del Sitio, en su calidad de responsable del tratamiento de datos en virtud de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, en su versión modificada, es probable que la empresa ALOBEES recopile los datos personales de los usuarios (en adelante, los «Usuarios»). Queremos respetar y proteger su información privada. Para ello, nos aseguramos de que se respete su privacidad y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios. Por lo tanto, el propósito de esta Política de privacidad y protección de datos es explicar cómo la Compañía procesa los datos personales de acuerdo con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Por eso hacemos hincapié en que debe leer esta Política de protección de datos para estar informado sobre cómo se procesan sus datos personales y sus derechos. Se recordará que esta Política de privacidad y protección de datos es parte integral de las Condiciones Generales de Venta (GTC) y las Condiciones Generales de Uso (CGU). Por lo tanto, todos los términos no definidos en este documento se definen en las CGV y CGU.
La sociedad ALOBEES es una SAS con un capital de 12.250 euros, cuya sede social se encuentra en 16 rue du Pressoir, 94440 Marolles en Brie, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Créteil con el número 824 811 186.
Su número de teléfono es el siguiente: 01 84 23 74 96.
Su dirección de correo electrónico es la siguiente: contact@alobees.com
Oficial de protección de datos
Hemos nombrado a un responsable de protección de datos personales cuyos datos de contacto son los siguientes: Erwan BAYNAUD, en su calidad de cofundador de la empresa ALOBEES.
Contacto: ubicado en 16 rue du Pressoir, 94440 Marolles en Brie.
Dirección de correo electrónico: privacy@alobees.com
La misión del oficial de protección de datos es asesorar, informar y supervisar el cumplimiento de las normas de protección de datos.
Generalidades
Los datos personales («Datos personales») son información que puede identificar directa o indirectamente a una persona física. Esta información puede consistir en un nombre, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal.
El proceso de procesamiento de datos personales que consiste en identificar, facturar, informar o mejorar los Servicios cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Una colección justa y transparente
Para ser lo más transparentes posible en nuestros procedimientos, nos encargamos de informar a nuestros clientes y posibles clientes de cada tratamiento que les concierne.
Recopilamos la información que nos proporciona de forma voluntaria, en particular cuando necesita abrir una cuenta en el formulario de registro.
Para los fines de los servicios ofrecidos, podemos recopilar los siguientes datos, solicitando su autorización previa:
- Identidad: nombre, nombres, dirección, número de teléfono (fijo o móvil), número de teléfono (fijo o móvil), número de fax, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, código de procesamiento interno que permite la identificación del cliente;
- Datos relacionados con los métodos de pago: declaración de identidad postal o bancaria, número de transacción, número de cheque, número de tarjeta bancaria;
- Datos relacionados con la relación comercial: solicitudes de documentación, solicitudes de prueba, producto adquirido, servicio o suscripción contratado, importe, periodicidad, historial de compras o pedidos, correspondencia con el cliente y servicio postventa;
- Datos relacionados con el pago de las facturas: métodos de pago, descuentos concedidos, información relativa a los créditos suscritos (importe y duración, nombre de la organización crediticia), recibos, impagos, recordatorios, saldos;
- Datos de contacto: mensajes enviados al sitio a través de formularios de contacto, correspondencia con los clientes.
- El principio de finalidad
Estamos obligados a procesar los datos para fines específicos: cada procesamiento de datos llevado a cabo persigue un propósito legítimo, determinado y explícito.
Procesamiento de datos proporcionado
Todos los tratamientos que implementamos requieren una recopilación de datos adecuada y justificada. Además, nos aseguramos de recopilar y utilizar únicamente los datos que sean adecuados, relevantes, limitados y necesarios para los fines para los que se procesan.
Esta recopilación de datos se actualiza periódicamente y los datos inexactos o secundarios se pueden eliminar o rectificar en cualquier momento.
¿Cómo se protegen sus datos personales?
ALOBEES tiene en cuenta la protección de sus datos personales y desea preservar su privacidad tan pronto como navegue por el sitio web y/o la aplicación, y se extiende a la implementación de la prestación de servicios.
Por lo tanto, hemos puesto en marcha un arsenal de medidas adaptadas para garantizar mejor el respeto y el ejercicio adecuado de sus derechos.
¿Qué datos personales recopilamos?
Como le indicamos anteriormente, los datos personales que recopilamos y procesamos consisten en: su nombre, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, estado (profesional, individual), servicio y/o título, empresa, función, función, información de pago, información de pago, datos de conexión, datos de conexión (fechas y horas de las conexiones, dirección IP) y datos de navegación, historial de pedidos, preferencias y relaciones comerciales, información relacionada con los créditos suscritos y tus comentarios y mensajes a través del formulario de contacto.
Especificamos que en ningún momento procesamos datos personales que revelen el origen racial o étnico, o que estén relacionados con opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o incluso con la afiliación sindical. Del mismo modo, no procesamos datos genéticos ni biométricos con el fin de identificar de forma exclusiva a una persona física ni procesamos datos relacionados con la salud, la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.
¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente mientras navega por el sitio web y/o la Aplicación, a saber:
- Cuando crea o modifica su cuenta de cliente o cuenta de usuario en su espacio dedicado de nuestro sitio o nuestra aplicación;
- Cuando haces un pedido o te suscribes a una suscripción;
- Cuando pagas un pedido o una suscripción;
- Cuando navega por nuestro sitio y/o nuestra Aplicación, y cuando consulta nuestros productos y utiliza nuestros servicios;
- Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo;
- Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente;
- Cuando nos pides una demostración;
- Cuando participas en un evento, feria comercial, conferencia o seminario web que organizamos.
¿Qué datos personales son obligatorios?
La cumplimentación de algunas casillas es obligatoria y se le indicarán. Esta información es necesaria para satisfacer mejor sus necesidades y permitirnos cumplir nuestras obligaciones con usted y proporcionarle un servicio o permitirle comprar un producto. Si no desea proporcionarnos esta información, que se considera esencial, no podremos satisfacerle.
Le informamos de que determinada información, en particular la información técnica (la dirección IP de su ordenador) o relativa a la consulta del sitio y sus funcionalidades, se recopila automáticamente mediante cookies como resultado de sus acciones en nuestro sitio.
Para obtener más información, puede consultar nuestra política de cookies.
¿Cuáles son los fines de este procesamiento de datos?
La mayoría de los tratamientos que implementamos son necesarios para la ejecución de los servicios que le ofrecemos. Estos son los tratamientos que persiguen las siguientes finalidades:
- La gestión y el seguimiento de la relación comercial: contratos, pedidos, suscripciones, gestión de su cuenta de cliente, gestión de quejas;
- Envío de información personalizada y boletines informativos sobre nuestros productos y servicios y su evolución, sobre nuestras noticias;
- La creación de un archivo de clientes.
Algunos tratamientos se implementan para satisfacer los intereses legítimos de ALOBEES o de un tercero en particular:
- Realizar encuestas, estudios, encuestas de satisfacción y pruebas de productos;
- Mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio y beneficiarse de las funcionalidades y servicios del sitio;
- La gestión de su participación en concursos u operaciones promocionales;
- El desarrollo de las estadísticas comerciales;
- El análisis y el establecimiento de estadísticas relacionadas con la consulta y el uso del sitio (número de páginas visitadas, número de visitas y actividades) de nuestros servicios (artículos leídos) y los anuncios que se muestran en el sitio, utilizando Google Analytics;
- Envío de información y boletines personalizados sobre nuestros productos y servicios y su evolución y sobre nuestras noticias.
- La caracterización de los perfiles de los clientes y el análisis de sus preferencias de compra;
- Análisis de marketing.
Por último, algunos tratamientos cumplen con las obligaciones legales y reglamentarias, a saber:
- Gestión de facturación y contabilidad;
- La gestión de sus derechos como sujeto de datos en el sentido de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (RGPD).
- ¿Cómo gestionar sus datos personales?
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Nº 78-17 del 6 de enero de 1978 y el Reglamento (UE) 2016/679 sobre protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para acceder a sus datos con el fin de rectificarlos si ya no estaban actualizados; para eliminarlos si desea eliminarlos de la base de datos; para limitarlos solicitando la suspensión del procesamiento, para oponerse a las comunicaciones comerciales o para pedirnos que los recuperemos para poder eliminarlos.
Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico «privacy@alobees.com» o por correo postal en esta dirección «16 rue du Pressoir, 94440 Marolles en Brie».
Le ofrecemos la posibilidad de personalizar el envío de boletines indicando sus preferencias desde cualquier correo electrónico que le enviemos. Para ello, simplemente haga clic en el enlace para darse de baja o póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@alobees.com
En cuanto a la gestión de las cuentas de clientes transaccionales, el Cliente no tiene la posibilidad de configurar su cuenta, por lo que cualquier solicitud debe enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@alobees.com
¿Los destinatarios de sus datos personales?
Los datos personales que recopilamos, así como los que se recopilan posteriormente, están destinados a nosotros en nuestra calidad de controladores de datos.
Además, nos aseguramos de que solo las personas autorizadas puedan tener acceso a estos datos.
Las personas que pueden acceder a sus datos son:
- Personas que trabajan en la empresa ALOBEES;
- los socios de ALOBEES;
- Proveedores de servicios con los que estamos acostumbrados a trabajar para satisfacer mejor sus necesidades, gestionar sus pedidos y suscripciones, así como para prestar ciertos servicios que le ofrecemos (a saber: facturación, pago, cobro, cuestionario de satisfacción del cliente, etc.).
Tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios pueden ponerse en contacto con usted directamente utilizando los datos de contacto que nos ha proporcionado. Hacemos hincapié en que todos nuestros proveedores de servicios utilizan sus datos personales únicamente para gestionar los servicios que les pedimos que presten. Además, deben actuar de acuerdo con la normativa aplicable sobre la protección de los datos personales y garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos.
Por último, sus datos personales pueden ser comunicados en aplicación de una ley, un reglamento, una decisión de una autoridad reguladora o judicial y, finalmente, por la empresa ALOBEES, con el fin de preservar sus derechos e intereses.
¿Dónde se almacenan sus datos personales?
Sus datos personales se almacenan en bases de datos y/o en las de nuestros proveedores de servicios, que se encuentran en la Unión Europea.
¿Qué medidas se han tomado para proteger sus datos personales?
Todas las medidas técnicas y organizativas que implementamos, como el sitio web y/o la aplicación, tienen como objetivo garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos para que no sean dañados, borrados o utilizados por terceros sin la concesión de autorización.
En todas las etapas de la implementación de nuestro proyecto hasta la oferta de nuestros servicios a nuestros clientes, nos hemos esforzado por garantizar un nivel óptimo de protección de los datos procesados.
Por lo tanto, a diario, implementamos todas las medidas apropiadas para evitar, en la medida de lo posible, cualquier alteración o pérdida de sus datos o cualquier acceso no autorizado a ellos.
En el sitio web y en la aplicación, administramos su información de pago (de acuerdo con las normas del sector de tarjetas de pago «PCI») mediante métodos que cumplen con los estándares del sector («PCI DSS» /Sistema de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago).
Por lo tanto, implementamos todas las medidas que respetan los principios de protección desde el diseño y la protección de los datos procesados por defecto.
Cuando utilizamos un proveedor de servicios, solo le comunicamos datos personales después de obtener del proveedor de servicios un compromiso y garantías sobre su capacidad para cumplir con los requisitos de seguridad y confidencialidad europeos.
Utilizamos subcontratistas de conformidad con nuestras obligaciones legales y reglamentarias: contratos que definen con precisión las condiciones y los métodos de procesamiento de datos personales por parte de ellos.
Por último, realizamos auditorías periódicas de nuestros propios servicios para verificar la aplicación de las normas de seguridad de datos.
Sin embargo, hacemos hincapié en que todos los usuarios deben comprobar y certificar a ALOBEES que los datos personales que divulgan en el sitio web y/o la Aplicación son válidos y están actualizados.
De hecho, cada usuario es responsable de los datos personales que comunique a la Compañía.
Asimismo, cada usuario debe comprometerse a no infringir la privacidad y la protección de los datos personales de una tercera persona.
¿Se pueden transferir los datos personales fuera de la Unión Europea?
ALOBEES lleva a cabo todo el procesamiento de sus datos personales en el territorio de la Unión Europea (UE).
Si, para servicios específicos, tuviéramos que utilizar subcontratistas establecidos fuera de la UE, exigiríamos a nuestros subcontratistas que proporcionaran las garantías necesarias para supervisar y garantizar estas transferencias, de conformidad con las disposiciones europeas vigentes.
¿Cuáles son sus derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales?
De conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, en su forma enmendada, y del RGPD, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar el procesamiento de datos, la portabilidad de los datos, así como el derecho a oponerse a todo el procesamiento de sus datos personales.
Todos nuestros tratamientos, que protegen sus datos personales, son justos y transparentes, teniendo en cuenta las circunstancias particulares y el contexto en el que se recopilan sus datos personales.
Su derecho de acceso
La Compañía se compromete a proporcionarle, si lo solicita, una copia de los datos personales y la información que le conciernen, a saber:
- Todos los fines del tratamiento;
- Las distintas categorías de datos personales en cuestión;
- Destinatarios o categorías de destinatarios;
- El período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales y los criterios utilizados para determinar este período;
- La existencia del derecho a solicitar al controlador de datos que rectifique o elimine sus datos personales, el derecho a solicitar una limitación del procesamiento de sus datos personales, el derecho a oponerse a este procesamiento;
- El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora;
- información relativa a la fuente de los datos cuando no se recabe directamente de las personas interesadas;
- La existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, en este último caso, información útil sobre la lógica subyacente, así como sobre la importancia y las consecuencias previstas de este procesamiento para las personas interesadas.
Su derecho a que se borren sus datos
Puede solicitarnos, en cualquier momento y bajo ciertas condiciones, que eliminemos sus datos personales. Sin embargo, este derecho al olvido no se puede obtener por motivos de interés público, con fines de archivo o para cumplir con las obligaciones legales que condicionan el procesamiento de nuestros datos personales.
Por lo tanto, podemos pedirnos que eliminemos sus datos personales cuando:
- los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron o procesaron;
- desea retirar el consentimiento que ha otorgado anteriormente;
- se opone al procesamiento de sus datos personales cuando no existe un motivo legítimo imperioso para el procesamiento;
- el procesamiento de datos personales no cumple con las disposiciones de la legislación y los reglamentos aplicables.
El derecho a que se borren los datos no es un derecho general. Por lo tanto, el Cliente solo podrá confiar en él si demuestra la existencia de un motivo legítimo previsto en la normativa aplicable.
Concedemos gran importancia a la protección de los datos y al respeto de la privacidad de nuestros clientes. Por lo tanto, cada año eliminaremos automáticamente nuestras bases de datos. Por lo tanto, se les pedirá a nuestros clientes que creen una nueva «empresa» en nuestro sitio web y/o nuestra Aplicación para poder seguir utilizando nuestros servicios.
Se especificará que los datos personales recopilados, para los fines de ciertos servicios ofrecidos en conjunto con nuestros socios, se eliminarán cada seis (6) meses. Al cabo de 6 meses, se les pedirá a nuestros clientes que creen una nueva «empresa» para poder seguir utilizando nuestros servicios.
Su derecho a limitar el procesamiento de datos
Puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales en los casos previstos por la ley y el reglamento tan pronto como demuestre que los datos son inexactos o se utilizan ilícitamente.
Su derecho a oponerse al procesamiento de datos
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de nuestra Compañía. De hecho, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de sus datos personales en nuestra plataforma.
Tan pronto como desee ejercer su derecho de oposición, nos aseguraremos de que ya no procesemos sus datos personales como parte del procesamiento en cuestión, a menos que tengamos motivos legítimos y convincentes para mantener este procesamiento.
Tenga en cuenta que tiene derecho a oponerse a la prospección comercial, así como a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté vinculada a dicha prospección.
Su derecho a la portabilidad de sus datos
En determinadas condiciones, puede solicitar la recepción de todos sus datos personales para que puedan transferirse a otro responsable del tratamiento sin que podamos oponernos.
Llamamos su atención sobre el hecho de que no todos los datos personales resultantes del procesamiento son portátiles. El derecho a la portabilidad de los datos solo se refiere al procesamiento automatizado, excluyendo el procesamiento manual o en papel.
Por tanto, los datos sobre los que se puede ejercer este derecho son:
- Solo sus datos personales (por lo tanto, se excluyen los datos personales anónimos o los datos que no le conciernen);
- datos personales declarativos y datos operativos personales.
El derecho a la portabilidad no puede interferir con los derechos y libertades de terceros, como los protegidos por secretos comerciales.
Su derecho a la corrección
Puede pedirnos que rectifiquemos los datos personales que nos ha proporcionado en cualquier momento.
Su derecho a retirar su consentimiento
Puede retirar sus datos personales en cualquier momento. El procesamiento de sus datos personales se detendrá, sin poner en tela de juicio las operaciones anteriores para las que había dado su consentimiento.
Su derecho a presentar una apelación
Puede presentar una queja ante la CNIL en territorio francés, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos ante la empresa ALOBEES poniéndose en contacto con nosotros en la sección «Contacto» del Sitio, ya sea por correo postal a la siguiente dirección: 16 rue du Pressoir, 94440 Marolles en Brie, o por correo electrónico a privacy@alobees.com.
Cualquier solicitud por escrito debe hacerse por correo postal o electrónico. La solicitud debe estar firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con su firma y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Le responderemos en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Por último, cumplimos con las directrices relativas al almacenamiento, la eliminación y la comunicación de datos personales después de una muerte. En ausencia de tales instrucciones, accederemos a las solicitudes de los herederos según lo establecido en las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de Datos.
¿Cómo se almacenan los datos bancarios?
Para facilitar las transacciones y compras, podemos recordar sus datos bancarios para no tener que introducirlos cada vez que haga un pedido.
Los datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre del titular) solo se almacenan si nos das tu consentimiento previo. Nunca recordamos el criptograma visual que figura en el reverso de la tarjeta bancaria.
Puede retirar su consentimiento para el almacenamiento de sus datos bancarios en cualquier momento. Para ello, lo único que tiene que hacer es enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@alobees.com.
¿Cuál es la vida útil?
Los datos personales de nuestros clientes se conservan durante el tiempo necesario para lograr el propósito del tratamiento.
Por lo tanto, nos comprometemos a no conservar sus datos más allá del tiempo necesario para prestar el servicio.
Los períodos de retención son proporcionales a los fines para los que se recopilaron.
Las duraciones son variables y dependen del propósito de su recopilación, a saber:
- Para un pedido de servicios, los datos personales se conservan mientras dure la relación contractual y este período puede ampliarse durante tres años después de la recopilación o la última conexión de naturaleza comercial con el Usuario con el consentimiento expreso de este último;
- Cuando un usuario participa en una oferta promocional, los datos personales se conservan mientras dure la oferta promocional en cuestión (hasta seis meses a partir de la recopilación);
- Cuando un usuario hace una solicitud a la empresa ALOBEES, los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para procesar la solicitud;
- Cuando un usuario crea una cuenta, sus datos personales se conservan hasta que solicite la eliminación de su cuenta. Del mismo modo, al final de un período de inactividad, dentro de los límites de la duración de los requisitos legales, se eliminan los datos personales;
- Cada año, la Compañía se compromete a informar a sus Clientes de que eliminará los datos personales que recopiló durante el año. Además, cada cliente debe recordar que su cuenta de cliente se actualizará cada año y que tendrá que volver a crear una «empresa» en el sitio web y/o la aplicación para poder aprovechar al máximo los servicios ofrecidos por la empresa.
- Algunos datos recopilados para las necesidades de los servicios ofrecidos por la Compañía con sus Socios se eliminarán cada seis (6) meses.
- Con respecto a las cookies colocadas en la computadora del Usuario, conservamos los datos personales durante una sesión (para las cookies vinculadas al carrito de compras) o durante todo el período definido por la normativa aplicable a las cookies de identificación (13 meses a partir de la recopilación);
- La Compañía puede conservar ciertos datos 3 años después del final de la relación contractual para cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias o para ejercer sus derechos y/o con fines estadísticos o históricos.
En vista de las disposiciones reglamentarias vigentes en materia de protección de datos personales, estos plazos pueden ser más largos. Además, la recopilación de datos personales para diversos fines se mantendrá hasta que se agote el período más largo de conservación o archivo.
Al final de los períodos mencionados anteriormente, los datos personales se eliminarán o procederemos a su anonimización.
¿Cómo se pone en contacto con nosotros?
Los usuarios pueden ponerse en contacto con la empresa ALOBEES para cualquier pregunta que puedan tener sobre esta Política de protección de datos por correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@alobees.com, o por correo postal a la siguiente dirección: 16 rue du Pressoir, 94440 Marolles en Brie.
Se le informará de que todas las quejas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales también pueden enviarse a la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés a la siguiente dirección: 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex.
En particular, los usuarios pueden ponerse en contacto con el responsable de protección de datos («DPO») de la empresa por correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@alobees.com.
Modificación de la política de privacidad
Podemos cambiar esta Política de privacidad y protección de datos en cualquier momento. Informaremos a nuestros usuarios, por cualquier medio, de los cambios aquí realizados.
Sin embargo, lo invitamos a revisar periódicamente la Política de privacidad para estar completamente informado de sus disposiciones.
Como la Compañía es francesa y tiene su sede en Francia, cualquier disputa que no se resuelva de manera amistosa estará sujeta a la jurisdicción de la jurisdicción francesa según la Política de confidencialidad y protección de datos personales en francés.
Actualización: junio de 2020
Artículo 1 Definiciones
Suscripción: suscripción por parte del Cliente a un Producto o Servicio durante un período de tiempo determinado, cuyo contenido se especifica en el Sitio web y en la Aplicación.
Asistencia: las ofertas ofrecidas por ALOBEES incluyen servicios de asistencia técnica.
API: interfaz de programación de aplicaciones
Cliente: persona física o jurídica que acepta suscribirse a una fórmula.
Consumidor: según la Ley Hamon, «cualquier persona física que compra un servicio o producto actúa con fines que no forman parte de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal».
Datos del cliente: Los datos personales comunicados por el Cliente están protegidos de acuerdo con las disposiciones legislativas y reglamentarias.
Identificador: el usuario debe crear una cuenta para poder acceder a los Productos o Servicios. Para ello, debe introducir una contraseña y un código de acceso.
Información: información difundida en el Sitio y/o en la Aplicación puesta a disposición de los Clientes por la empresa ALOBEES como parte de un Producto o Servicio.
Registro: aceptación por parte del Cliente de suscribirse a una oferta relacionada con uno o más Productos y/o Servicios.
Partes: la empresa ALOBEES y el Cliente.
Productos: productos destacados en las ofertas ofrecidas por ALOBEES o sus socios.
Servicios: servicios comercializados por la empresa ALOBEES o sus socios.
Servicios en línea: servicios prestados en línea en el sitio web y la aplicación.
Sitio: sitio web publicado por la empresa ALOBEES.
Usuario: cualquier persona que desee acceder a los Productos y/o Servicios como parte de una oferta suscrita mediante un identificador.
Artículo 2-1 Aceptación de las condiciones generales
Cualquier usuario que desee realizar un pedido debe aceptar primero las condiciones generales de venta vigentes.
Asimismo, los servicios pueden prestarse cuando el Cliente haya aceptado las Condiciones Generales de Uso.
Por lo tanto, se considerará que el Cliente ha aceptado las CGV-CGU tan pronto como acceda a los servicios o realice un pedido.
Artículo 2-2 Finalidad
Los Términos y condiciones generales de venta establecen las condiciones contractuales aplicables a cualquier compra realizada en el sitio web o en la Aplicación por cualquier comprador que sea un consumidor.
Su propósito también es definir los términos y las Condiciones Generales de Uso del Servicio por parte del Cliente.
Artículo 2-3 Ámbito de aplicación
Las disposiciones contractuales se aplican a todos los productos pedidos y facturados a los compradores residentes en Francia o en el extranjero.
Artículo 2-4 Disposiciones contractuales
Sin embargo, una cláusula contractual que se considerara nula no implicaría la nulidad de las Condiciones Generales de Venta y Uso, a menos que fuera una cláusula impulsiva y decisiva la que llevara a una de las partes a celebrar el contrato de venta suscribiendo una oferta.
Se considera que el cliente ha leído y aceptado sin reservas todas las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
Artículo 2-5 Modificación de la CGV-CGU
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de venta y uso en cualquier momento, sin previo aviso.
Las condiciones generales de venta y uso aplicables son las vigentes en la fecha del pedido realizado por el comprador (al suscribirse a una oferta).
Cualquier modificación de las Condiciones Generales de Venta y Uso se comunicará al Cliente, quien podrá rechazar su solicitud y finalizar su registro.
Artículo 3-1 Naturaleza de la suscripción
Cualquier suscripción a una suscripción de ALOBEES brinda acceso gratuito a todas las funcionalidades de la aplicación para todos los usuarios que lo deseen, durante catorce (14) días consecutivos.
Después de este período, se le pedirá a cualquier usuario que indique sus datos bancarios si desea utilizar las funcionalidades de la solución (con una suscripción Standard o Pro).
Si no desea indicar sus datos bancarios, el usuario puede, no obstante, seguir utilizando la aplicación con los módulos gratuitos.
La suscripción a los módulos PRO no es firme ni definitiva. Además, el usuario puede retirar su tarjeta de crédito en cualquier momento.
Solo la suscripción a los servicios que dan lugar a un formulario de pedido y a un presupuesto que debe firmar el Cliente equivale a un compromiso firme y definitivo que solo puede cuestionarse en los casos enumerados de forma limitativa en el artículo 12 del presente documento.
Artículo 3-2 Modificación de la suscripción
Todas las solicitudes de suscripción son revocables. Además, el comprador puede cambiar su suscripción en cualquier momento.
Sin embargo, todos los pedidos de servicio son irrevocables. Por lo tanto, el comprador debe ponerse en contacto con la Compañía para poder modificar o cancelar su pedido siempre que exista una razón justa.
El vendedor se compromete a dar a su Cliente acceso ilimitado a los productos y servicios de acuerdo con los solicitados en el sitio web y/o en la Aplicación.
Es importante recordar que el producto solicitado puede estar sujeto a cambios relacionados con desarrollos técnicos, en las condiciones previstas en el Código del Consumidor. Sin embargo, el Cliente es libre de rechazar la solicitud y, por lo tanto, de finalizar su registro.
En ausencia de una negativa expresa por parte del Cliente de las presentes CGV-CGU, le serán aplicables.
Artículo 3-3 Validez del compromiso
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de servicios o suscripción a una suscripción por motivos legítimos.
Artículo 3-4 Rescisión o resolución del compromiso
En cualquier momento, el comprador puede cancelar la suscripción y cancelar su suscripción retirando su Carte Bleue. No existe ningún compromiso ni obligación de mantener una suscripción que ya no sea apropiada.
Con respecto a los servicios ofrecidos por la Compañía, el comprador puede ponerse en contacto con la Compañía por carta certificada con una solicitud de acuse de recibo, en las siguientes situaciones:
- Un producto que no cumple con las características declaradas en el sitio web y/o la aplicación;
- Un aumento del precio injustificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
Del mismo modo, el vendedor puede resolver el pedido si:
- El comprador está haciendo un mal uso de los servicios;
- El comprador no paga mensual ni anualmente por su paquete.
Artículo 3-5 Suscripción y servicios
Cualquier persona física o jurídica, adulta y capaz puede suscribirse a un servicio ofrecido en el sitio web y/o en la aplicación.
Esta suscripción se puede realizar en nombre y representación de otra persona denominada «profesional».
La suscripción es gratuita durante catorce (14) días consecutivos y se realiza en la página de inicio.
Al final de estos catorce días, se pedirá a todos los usuarios que indiquen sus datos bancarios si desean utilizar todos los módulos PRO.
De lo contrario, el Usuario podrá seguir utilizando la aplicación con los módulos gratuitos.
En cuanto al orden de los servicios, el Usuario debe ponerse en contacto con la Compañía para conocer el alcance de los servicios ofrecidos, a saber: la instalación de conectores, la creación de tablas de resumen y la exportación en CSV (macros).
Al suscribirse a una suscripción, el Usuario debe completar un formulario proporcionando elementos de identificación (datos personales). Toda esta información permite a la Compañía satisfacer las necesidades de los usuarios ofreciéndoles una prestación de servicios adecuada.
Además, se le pedirá a cada usuario que proporcione información precisa, completa y precisa.
El usuario será el único responsable de cualquier error al introducir la información.
Del mismo modo, la Compañía no será responsable en caso de que no se le haya notificado un cambio de situación o información errónea sobre su Cliente/Usuario.
Especificidades de la aplicación:
En cuanto a la Aplicación, el Usuario puede suscribirse al Servicio descargándolo en las plataformas Google Play o Apple Store.
Todos los métodos de suscripción, las características del Servicio y las fórmulas para suscribirse al Servicio están disponibles y se pueden ver desde la Aplicación.
El Usuario puede crear una cuenta desde la Aplicación introduciendo un número de teléfono y datos de identificación.
También está obligado a crear una contraseña.
La aplicación ALOBEES se basa en un sistema de geolocalización que requiere la concesión de la autorización de sus usuarios. De hecho, son los usuarios quienes activan voluntariamente la geolocalización indicando la ubicación de la obra y de los colaboradores presentes.
La geolocalización se usa, entre otras cosas, para localizar el lugar donde se usó la aplicación por última vez.
El usuario puede desactivar la geolocalización en cualquier momento.
Por lo tanto, el Usuario tendrá derecho a oponerse a esta geolocalización, pero algunos servicios pueden resultarle inaccesibles.
Artículo 4-1 Características del producto
Antes de suscribirse a una oferta de suscripción, se pide a los Usuarios que lean las características esenciales de los productos que desean solicitar consultando la información precontractual mencionada en el sitio web de la empresa y en su Aplicación.
Por lo tanto, el Cliente podrá acceder a estos servicios suscribiéndose a una oferta de suscripción:
- Siga la sección de noticias
- Gestiona el cronograma
- Comparte fotos y vídeos
- Disfruta de almacenamiento ilimitado
- Reporte cualquier anomalía rápidamente
- Descargar y editar hojas de horas
- Asignar tareas a los sitios de construcción
- Crear usuarios
- Crear sitios de construcción
- Geolocalice a los empleados en tiempo real
- Crear notas tipo «memo»
- Gestione los documentos electrónicamente
El Servicio ofrecido a través de suscripciones consiste en permitir a cualquier persona o profesional seguir la evolución de uno o más proyectos.
La Compañía facilita la geolocalización de las direcciones de las obras de construcción y la transmisión de instrucciones para llevar a cabo el trabajo.
El sitio web y la aplicación permiten la transmisión de fotos, lo que puede resultar tranquilizador para las partes.
Artículo 4-2 Características de los servicios
Además de las suscripciones mencionadas anteriormente, la Compañía ofrece a sus Clientes servicios a medida que pueden consistir en: la instalación de conectores, la creación de tablas de resumen y la exportación en CSV (macros).
El Cliente debe ponerse en contacto con la Compañía para que pueda preparar un formulario de pedido y un presupuesto.
Artículo 4-3 Soluciones que puede suscribir el cliente
La API es una interfaz totalmente programable que permite que el software de terceros interactúe con la plataforma para automatizar ciertas tareas e intercambiar datos.
Sujeto a las condiciones aquí establecidas, ALOBEES puede conceder a sus clientes un derecho personal, no exclusivo, no exclusivo, intransferible y revocable y un derecho limitado para acceder y utilizar las interfaces API de ALOBEES. Para ello, cualquier usuario que desee utilizar la API debe ponerse en contacto con la empresa en la siguiente dirección: contact@alobees.com
Sin embargo, la API no está disponible para conectar los productos de SAGE a Alobees. Todos los derechos de uso de la API para conectar los productos de SAGE están reservados a la empresa ALOBEES.
Artículo 5-1 Precio de venta
El precio de las suscripciones se indica en el sitio web y/o en la Aplicación.
El precio aplicable a las suscripciones es el vigente el día en que se realiza el pedido, según el formulario de pedido que se habrá establecido y según el presupuesto que se habrá enviado al Cliente.
El precio de los servicios varía según las necesidades de cada cliente. Además, el precio se indicará individualmente en la cotización presentada al Cliente.
Artículo 5-2 Cambio de precio
El vendedor tiene la posibilidad de cambiar sus precios en cualquier momento, tan pronto como este cambio esté justificado.
Si bien en cualquier momento el vendedor puede aumentar el precio de sus servicios, se compromete a aplicar las tarifas vigentes el día en que se realiza el pedido o se contrata una suscripción.
Artículo 5-3 Acceso a los servicios
El Usuario tiene acceso a los servicios durante catorce (14) días, tan pronto como cree una cuenta en la página de inicio.
Al registrarse de forma gratuita, el usuario tiene acceso al monitoreo de noticias y al intercambio de fotos y videos a través de un almacenamiento ilimitado.
Si desean profundizar la experiencia y acceder a más servicios, se les pedirá que paguen una suscripción mensual de acuerdo con la oferta a la que se hayan suscrito.
Sin embargo, si no desea suscribirse a una oferta mensual, puede utilizar los módulos gratuitos de la Aplicación.
Al pagar la suscripción mensual, el usuario, que luego se convertirá en cliente de la empresa ALOBEES, podrá informar rápidamente de cualquier anomalía observada en una obra de construcción, asignar tareas, geolocalizar a sus empleados, gestionar documentos electrónicamente y preparar hojas de tiempo.
Artículo 6-1 Aplicabilidad
Cualquier pago para solicitar servicios o suscribirse a una suscripción se realiza mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria o domiciliación bancaria, independientemente del uso real que hagan del Producto o Servicio sus Usuarios.
La suscripción brinda acceso gratuito a todas las funcionalidades de la aplicación durante catorce (14) días consecutivos.
Transcurrido este período de catorce días, se pedirá a todos los usuarios que indiquen sus datos bancarios si desean utilizar todos los módulos PRO.
Si no desea indicar sus datos bancarios, el usuario puede seguir utilizando la aplicación con los módulos gratuitos.
El usuario puede retirar su tarjeta de crédito en cualquier momento. Además, el Cliente no asume ningún compromiso real con la Compañía, incluso si utiliza los módulos PRO.
En la práctica, al final del período de catorce días de uso gratuito, se cargará al Cliente el primer día de la suscripción que haya elegido el importe del precio indicado multiplicado por el número de usuarios activos del mes siguiente.
El Cliente puede agregar o desactivar usuarios activos en cualquier momento a través del sitio web y/o la Aplicación. A continuación, los movimientos de los usuarios se regularizan durante la facturación del mes siguiente.
Por lo tanto, la facturación tendrá en cuenta: la retirada de la suma global multiplicada por el número de usuarios del mes siguiente, el número de usuarios activos en proporción al tiempo empleado en el mes anterior y los créditos de los usuarios desactivados durante el mes anterior.
Si el Cliente desea cancelar su suscripción, el sobrepago se transformará en un crédito a favor del Cliente, que deberá utilizarse en la Aplicación en los módulos PRO, dentro de los seis (6) meses, antes de eliminar su cuenta.
La Compañía no realiza ningún reembolso.
El pago de los pagos mensuales se realiza mediante domiciliación bancaria en la fecha de aniversario, a partir del primer mes, a menos que el Cliente desee retirar su tarjeta de crédito.
El Cliente acepta expresamente que la Compañía le envíe la factura en formato electrónico.
Las facturas electrónicas de ALOBEES se envían al Cliente en formato PDF.
El Cliente tiene la posibilidad de crear una cuenta en el área de clientes en línea de la empresa ALOBEES y proceder al pago de las facturas relacionadas con sus Pedidos. Es responsabilidad del Cliente garantizar a la Compañía que está autorizado a realizar transacciones de pago y a crear una cuenta.
Para los pedidos de servicio, el Cliente deberá pagar un depósito del cincuenta por ciento (50%) el día en que se firmen la cotización y el formulario de pedido.
Artículo 6-2 Retraso en los pagos y pagos pendientes
Cualquier retraso en la fecha de vencimiento acordada estará sujeto a multas iguales a la tasa de interés aplicada por el Banco Central, más diez (10) puntos porcentuales, durante los llamados períodos «impagos», a partir del primer día de retraso.
El Cliente también será automáticamente responsable ante ALOBEES de una compensación fija de cuarenta (40) euros por factura impaga, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Código de Comercio.
Además, el Cliente debe reembolsar a la empresa ALOBEES todos los costos incurridos por la recuperación en litigios de las cantidades adeudadas, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan deberse a la empresa ALOBEES.
Artículo 7-1 Definición
La entrega significa la transferencia al consumidor de todos los servicios intangibles ofrecidos por la empresa ALOBEES a través de su sitio web y/o su Aplicación.
Artículo 7-2 Plazo de entrega
El acceso a los servicios tendrá lugar en la fecha de instalación indicada en el mensaje de confirmación tras la aceptación del presupuesto por parte del Cliente.
El acceso a la suscripción es instantáneo. Se realiza en el momento del registro en el sitio web y/o en la Aplicación.
Artículo 7-3 Retraso en la entrega
Cuando el producto solicitado no esté disponible en la fecha mencionada en el mensaje de confirmación, el consumidor podrá, tras haber instado sin éxito al vendedor a cumplir con su obligación de entrega, rescindir su compromiso mediante carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro medio duradero.
Artículo 8-1 Duración de la suscripción
La Suscripción comienza el día de la suscripción en el Sitio web y/o en la Aplicación.
La Suscripción no está sujeta a ningún compromiso por parte del Usuario. Además, puede darse de baja en cualquier momento y volver a suscribirse más adelante.
La renovación estará sujeta a la CGV-CGU en vigor.
La cancelación se realizará automáticamente tan pronto como el Cliente retire su tarjeta de crédito. Sin embargo, puede seguir utilizando los módulos gratuitos que ofrece la Compañía a sus Usuarios.
Artículo 8-2 Modificación de la suscripción - Suspensión - Cancelación de la suscripción a la oferta
ALOBEES puede reemplazar un Producto o Servicio por otro Producto o Servicio equivalente en calidad y contenido. Si esto sucediera, la empresa ALOBEES informaría previamente a sus Clientes. Además, tendrían la posibilidad de rechazar dicha modificación propuesta y disponer de un crédito que podrían utilizar más adelante dentro del plazo establecido para este fin (dentro de los seis (6) meses, antes de que se eliminen los datos).
Todas las solicitudes deben hacerse por carta certificada con acuse de recibo.
ALOBEES se reserva el derecho de suspender el acceso a los Servicios y/o Productos, en caso de fuerza mayor, intento de intrusión o violación de la seguridad del sitio y/o la Aplicación.
ALOBEES también se reserva el derecho de eliminar por completo un Producto o Servicio. En caso de que se produzca esta situación, se informará a los clientes con prontitud.
Artículo 9-1 Información al consumidor
Artículo L. 111-1, 4° del Código del Consumidor:
«Antes de que el consumidor quede vinculado por un contrato de venta de bienes o prestación de servicios, el profesional le comunica, de forma legible y comprensible, la siguiente información:
1° Las características esenciales del bien o servicio, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el bien o servicio de que se trate;
2° El precio del bien o servicio, en aplicación de los artículos L. 112-1 a L. 112-4;
3° En ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el período en que el profesional se compromete a entregar la mercancía o a prestar el servicio;
4° Información relativa a su identidad, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos y sus actividades, en la medida en que no se desprendan del contexto;
5° Si procede, información relativa a las garantías legales, a las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia de cualquier restricción de instalación de software, a la existencia y los métodos de implementación de las garantías y a otras condiciones contractuales;
6° La posibilidad de utilizar un mediador de consumo en las condiciones previstas en el título I del libro VI.
La lista y el contenido preciso de esta información se fijan por decreto en el Consejo de Estado».
Según las disposiciones del Código del Consumidor, en su artículo L112-1: «Todo vendedor de productos o prestador de servicios informa al consumidor, marcando, etiquetando, exhibiendo o mediante cualquier otro proceso apropiado, sobre los precios y las condiciones particulares de venta y prestación de los servicios, de conformidad con los procedimientos establecidos por orden del Ministro de Economía, tras consultar con el Consejo Nacional del Consumidor».
Artículo 9-2 Garantías y responsabilidad de la empresa ALOBEES
El Cliente tiene una garantía legal sobre los defectos de la cosa vendida (denominados «defectos ocultos») prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
ALOBEES no otorga ninguna garantía expresa o implícita en cuanto a la información que publica.
Por lo tanto, el Cliente es el único responsable de suscribirse a una oferta, del uso e interpretación que haga de la Información y los datos publicados en el Sitio web o en la Aplicación, así como de los actos y consejos que deduzca o emita.
Asimismo, el Cliente es el único responsable del uso y explotación de esta Información, con exclusión de cualquier responsabilidad de la empresa ALOBEES.
En cualquier caso:
- Para los Servicios, la empresa ALOBEES solo suscribe obligaciones de medios;
- La responsabilidad de ALOBEES se limita únicamente a los daños causados directamente por un incumplimiento que se demuestre que es exclusivamente atribuible a ella;
- ALOBEES no se hace responsable de los daños indirectos o imprevisibles que puedan resultar de sus incumplimientos. Los daños indirectos consisten en cualquier daño moral o comercial, pérdida de beneficios, volumen de negocios, pedidos, ingresos, clientes, pérdida de datos y cualquier acción dirigida contra el Cliente por un tercero.
En todos los casos en los que se establezca la responsabilidad de ALOBEES, teniendo en cuenta la naturaleza, el fundamento y las modalidades de la acción emprendida en su contra, se entiende expresamente que su responsabilidad, en virtud del contrato, nunca podrá superar el precio de la Suscripción pagado por el Cliente a la empresa durante los seis (6) meses anteriores a la fecha en que se produjo el incumplimiento en cuestión.
Artículo 9-3 Garantías y responsabilidad del cliente
Antes de suscribirse a una oferta, el Cliente debe comprobar primero la adecuación de los Productos y/o Servicios a sus necesidades y asegurarse de que está informado y tiene suficiente información sobre el contrato que lo vinculará con la Compañía.
El Cliente se compromete a utilizar el sitio web y la Aplicación de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes.
El Cliente es responsable del uso que él mismo o sus Usuarios o cualquier tercero que actúe en su nombre de los Productos y/o Servicios.
El Cliente será responsable si utiliza el sitio web y/o la Aplicación fuera de los límites aquí establecidos.
El Cliente se compromete a establecer las medidas de seguridad necesarias para cumplir con sus obligaciones e informar a los Usuarios y a su personal (sus colaboradores) de los límites de los derechos de uso previstos en el contrato.
El Cliente garantiza a ALOBEES contra cualquier reclamación o acción de un tercero con respecto a cualquier uso de los Productos y/o Servicios no autorizado por el contrato.
Por último, el Cliente acepta todos los riesgos asociados con el uso de nuevas tecnologías, como los fallos técnicos y los riesgos de piratería.
Artículo 10-1 Mantenimiento del sitio
Como resultado de operaciones de mantenimiento o actualizaciones, el sitio y/o la Aplicación pueden interrumpirse temporalmente.
La Compañía se compromete a informar a sus Clientes lo antes posible tan pronto como sea posible tan pronto como el controlador de datos note una interrupción.
Sin embargo, corresponde al usuario revisar periódicamente las actualizaciones realizadas en el sitio web y/o la Aplicación.
Artículo 10-2 Asistencia
La Compañía se compromete con sus Clientes a garantizar la permanencia, continuidad y calidad del acceso a los Servicios durante toda la duración de la Suscripción.
Para ello, la Compañía se esforzará por mantener el acceso a la Aplicación y al sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana y por garantizar la disponibilidad de sus servicios, excepto en casos de fuerza mayor.
El Usuario registrado recibe asistencia técnica que le permite declarar cualquier dificultad que encuentre al utilizar los Servicios.
Puede enviar un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección: contact@alobees.com
También puede ponerse en contacto con la Compañía por teléfono al 01 84 23 74 96 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
La Compañía se compromete a responder rápidamente a cualquier solicitud de asistencia.
En principio, el Usuario tendrá una respuesta en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de dicha solicitud, teniendo en cuenta los días hábiles y los horarios de apertura.
Artículo 11 Exención de responsabilidad y fuerza mayor
El vendedor no será responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato debido a un acto cometido por el comprador, o en presencia de un hecho insuperable e imprevisible de un tercero del contrato o derivado de un caso de fuerza mayor.
Artículo 12 Resolución del pedido o de la suscripción
Dependiendo de los casos previstos en las Condiciones Generales de Venta y Uso, el contrato finalizará tras su resolución, siempre que se realice la solicitud por carta certificada con acuse de recibo.
La resolución se adquirirá de pleno derecho.
Sección 13. Ejercicio del derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento para un contrato celebrado a distancia en un plazo de catorce (14) días, sin tener que justificar su decisión ni asumir ningún coste que no sea el previsto en los artículos L. 221-23 a L. 221-25 del Código del Consumidor.
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, el período de 14 días comienza a partir del día en que:
«1° Desde la celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4;
2° Desde la recepción de los bienes por parte del consumidor o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de venta de bienes».
El Cliente Consumidor debe informar a ALOBEES de su decisión de desistir antes de que expire el período de catorce (14) días mencionado anteriormente.
Es importante recordar que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-22 del Código del Consumidor, el Cliente debe presentar una prueba de desistimiento.
El derecho de desistimiento se puede ejercer en la siguiente dirección: Société ALOBEES, 24 Avenue du Repos, 94270 Le Kremlin Bicêtre.
El servicio ofrecido al Cliente finalizará al cabo de catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-21 del Código del Consumidor.
La empresa ALOBEES se compromete a reembolsar al Cliente que haya ejercido su derecho de desistimiento, mediante una nota de crédito, dentro de los catorce (14) días posteriores al conocimiento del ejercicio de su derecho.
Se especificará que:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 13° del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse con respecto a un contrato de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, cuya ejecución comenzó después del consentimiento expreso del Cliente.
Por lo tanto, el Cliente que haya aceptado expresamente beneficiarse de los Servicios en línea o del Producto en formato digital antes de que finalice el período de desistimiento, renuncia expresamente al derecho a ejercer dicho derecho de desistimiento.
Artículo 14 Suscripción de seguros
La Compañía y el Cliente deben suscribir pólizas de seguro que puedan cubrir todos los daños contractuales cuando una de las dos partes pueda incurrir en responsabilidad civil.
La suscripción a las pólizas de seguro debe estar actualizada y ser válida durante la ejecución de estas pólizas.
Artículo 15-1 Tratamiento de datos personales
De conformidad con la Ley de Protección de Datos, todos los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y, con sujeción a las disposiciones legales aplicables a la materia, eliminar los datos que les conciernen, lo que puede ejercerse poniéndose en contacto con el controlador de datos, el Sr. Erwan BAYNAUD.
Puede ponerse en contacto con M.BAYNAUD en la siguiente dirección postal: 24 Avenue du Repos, 94270 Le Kremlin Bicêtre; o por correo electrónico en la siguiente dirección: privacy@alobees.com
Los usuarios que no deseen que sus datos de contacto se reutilicen con fines comerciales o se transmitan a terceros, deben informar al departamento responsable del procesamiento.
El Cliente garantiza a la empresa ALOBEES haber leído la política de privacidad.
Es importante especificar que algunos de los datos recopilados y procesados por ALOBEES son necesarios para poder perseguir los fines descritos en la política de privacidad (presente en el sitio) y, en particular, para la prestación de servicios o la gestión de pedidos.
Es probable que su falta de comunicación impida la prestación de Productos o Servicios y la consulta del sitio web y/o la Aplicación; ALOBEES no se hace responsable de la ejecución incompleta o defectuosa de la prestación del servicio.
Artículo 15-2 Cookies
La empresa ALOBEES utiliza rastreadores o cookies.
Se invita al Cliente a consultar la política de cookies disponible en el sitio web y/o en la Aplicación.
El Cliente garantiza a ALOBEES que conoce plenamente esta política de cookies.
En particular, se informa especialmente al Cliente de que la empresa ALOBEES procesa los datos de conexión que permiten la trazabilidad de los Usuarios y las estaciones informáticas que se conectan al Sitio web y/o a la Aplicación (fecha, hora, dirección IP, parámetros del ordenador del visitante, página (s) consultada (s), página (s) consultada (s), página (s) consultada (s), página (s) consultada (s), página (s) consultada (s), navegador utilizado, dirección de correo electrónico, registros, estadísticas de visitantes o de comportamiento).
El uso de ciertos rastreadores o cookies es necesario para acceder al contenido de los servicios ofrecidos.
Artículo 15-3 Propiedad intelectual
La información puesta a disposición de los clientes por ALOBEES como parte de los Productos, Servicios, Sitio y Aplicación está protegida por los derechos de propiedad intelectual, de conformidad con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual.
ALOBEES es el único propietario de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la información y con los textos, gráficos, sonido, vídeo, software, bases de datos o cualquier otra naturaleza que componga los Productos, los Servicios, el Sitio y la Aplicación.
El contrato no implica ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual al Cliente sobre la Información, los Productos, los Servicios, el Sitio y la Aplicación.
El Cliente está autorizado a hacer ciertos usos de la Información de forma no exclusiva y en las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Uso presentes en el sitio web y en la Aplicación.
Artículo 16 Resolución de conflictos
Cualquier disputa entre el Cliente y la Compañía, en caso de dificultad de interpretación o ejecución, o en caso de una disputa relacionada con la CGV-CGU estará sujeta a la legislación francesa.
Por lo tanto, en ausencia de un acuerdo amistoso, las partes pueden acudir a la jurisdicción competente para cualquier disputa relacionada con la existencia, interpretación, conclusión, ejecución o rescisión del contrato, así como para todos los documentos relacionados con el mismo.
Como la Compañía es francesa y tiene su sede en Francia, cualquier disputa que no se resuelva de manera amistosa estará sujeta a la jurisdicción de la jurisdicción francesa según los Términos y condiciones generales de venta y uso en francés.